سياسة الخصوصية

جروڤال (Groval)

1. حول هذا الإشعار

يوفر إشعار الخصوصية هذا معلومات حول كيفية قيام جروڤال (Groval) بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. كما يوضح هذا الإشعار كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، وكيف نحافظ على أمنها، ويبين الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بهذه البيانات.

2. من نحن

جروڤال (Groval) هي منصة تجارة إلكترونية توفر سوقًا إلكترونيًا يربط بين البائعين والمستهلكين، كما تقدم خدمات لوجستية تتيح شحن وتسليم المنتجات من البائعين إلى المشترين، بالإضافة إلى خدمات الدفع الإلكتروني التي تسهل عمليات الدفع بين الأطراف المشاركة على المنصة.

يتم تشغيل الموقع الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المحمول بواسطة شركة جروڤال (Groval) أو إحدى الشركات التابعة لها.

تخضع أي بيانات شخصية يتم تقديمها أو جمعها عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لإدارة شركة جروڤال (Groval) المسؤولة عن تشغيل المنصة.

3. البيانات التي نجمعها عنك

تعني البيانات الشخصية أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية شخص معين بشكل مباشر أو غير مباشر.

تقوم جروڤال (Groval) بجمع البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتها وتحسين تجربة المستخدم وتطوير منتجاتها وخدماتها بشكل مستمر.

أنت تقوم بتزويدنا ببياناتك الشخصية عند تسجيل حساب على الموقع أو التطبيق أو عند استخدام خدماتنا.

أ. المعلومات التي تقدمها لنا

قد نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك:

الاسم الكامل

عنوان البريد الإلكتروني

رقم الهاتف

عنوان الشحن أو التسليم

بيانات الدفع مثل بيانات البطاقة أو معلومات الفواتير

تاريخ الميلاد أو الفئة العمرية

معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور

الردود على الاستبيانات أو استطلاعات الرأي

تفضيلاتك التسويقية

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عند استخدامك لمنصة جروڤال (Groval)، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح

الصفحات التي قمت بزيارتها على الموقع

المنتجات التي قمت بمشاهدتها أو البحث عنها أو شرائها

مدة استخدامك للموقع أو التطبيق

الموقع الجغرافي التقريبي

بيانات الاستخدام وسلوك التصفح

قد نتلقى أيضًا معلومات عنك من أطراف ثالثة مثل:

شركات الشحن

مزودي خدمات الدفع

شركاء الإعلانات

البائعين أو العلامات التجارية

يمكنك في أي وقت تعديل تفضيلاتك التسويقية أو إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية أو إغلاق حسابك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا.

تساعدنا هذه الملفات على تمييز المستخدمين وتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى وخدمات أكثر ملاءمة لاهتماماتك.

5. كيفية استخدام بياناتك الشخصية

تستخدم جروڤال (Groval) بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء حسابك وإدارته

معالجة الطلبات وتسليم المنتجات

إدارة العلاقة مع المستخدمين

تمكين المشاركة في العروض والمسابقات

تحسين الموقع والتطبيق والخدمات

إرسال العروض والإعلانات التي قد تهمك

منع الاحتيال وحماية المنصة

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

6. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس القانونية التالية:

الموافقة: عندما توافق على تلقي رسائل تسويقية أو مشاركة بيانات معينة.

تنفيذ عقد: عندما يكون من الضروري استخدام بياناتك لتنفيذ طلب شراء أو تقديم خدمة.

المصلحة المشروعة: عندما يكون ذلك ضروريًا لتطوير أعمالنا وتحسين خدماتنا.

الالتزام القانوني: عندما يكون علينا استخدام البيانات للامتثال للقوانين المعمول بها.

7. مشاركة البيانات الشخصية

قد تقوم جروڤال (Groval) بمشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية في الحالات التالية:

مع البائعين من أجل تنفيذ طلبات الشراء

مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات

مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات

مع مزودي الخدمات التقنية أو التسويقية

في حال بيع أو نقل جزء من أعمال الشركة

للامتثال للقوانين أو مكافحة الاحتيال

وفي جميع الحالات، نحرص على أن تلتزم هذه الجهات بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

8. نقل البيانات إلى دول أخرى

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى خوادم أو جهات خارج الدولة التي تقيم فيها.

في هذه الحالة، تتخذ جروڤال (Groval) التدابير اللازمة لضمان توفير مستوى مناسب من حماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للامتثال للالتزامات القانونية.

وعندما لا تكون البيانات مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

10. أمن البيانات

تتخذ جروڤال (Groval) إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

الفقدان

الوصول غير المصرح به

التعديل

الإفصاح غير القانوني

كما يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين أو الجهات التي تحتاج إليها فقط لأداء مهامها.

11. حقوقك القانونية

وفقًا لقوانين حماية البيانات، قد يكون لديك عدد من الحقوق، منها:

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية

الحق في تصحيح بياناتك

الحق في حذف بياناتك

الحق في الاعتراض على معالجة البيانات

الحق في تقييد معالجة البيانات

الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى

الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

يمكنك أيضًا إغلاق حسابك في أي وقت، وعندها لن تتمكن من استخدام الخدمات المرتبطة بالحساب.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول إشعار الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق جروڤال (Groval) عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

سنقوم بالرد على استفساراتك أو شكاواك المتعلقة بالبيانات الشخصية في أقرب وقت ممكن.

13. التعديلات على إشعار الخصوصية

تحتفظ جروڤال (Groval) بالحق في تعديل هذا الإشعار من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات على الموقع أو التطبيق