الشروط والاحكام

جروڤال (Groval)

1. المقدمة

 

1.1 جروڤال (Groval) هو الاسم التجاري للمنصة الإلكترونية التي تديرها شركة جروڤال، والتي توفر منصة للتجارة الإلكترونية من خلال موقع إلكتروني وتطبيق جوّال (ويشار إليهما فيما بعد بـ"المنصة")، بالإضافة إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية وخدمات الدفع الإلكتروني، وذلك بهدف تسهيل عمليات بيع وشراء المنتجات والخدمات الاستهلاكية (ويشار إليها بـ"المنتجات") داخل النطاق الجغرافي الذي تعمل فيه الشركة (ويشار إليه بـ"الإقليم").

 

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع المستخدمين لمنصة جروڤال (Groval) سواء كانوا بائعين أو مشترين، كما تنظم هذه الشروط استخدام المنصة وأي خدمات مرتبطة بها.

 

1.3 باستخدامك لمنصة جروڤال (Groval)، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط أو أي جزء منها، يجب عليك الامتناع عن استخدام المنصة.

 

1.4 في حال استخدامك لمنصة جروڤال (Groval) أثناء قيامك بأعمال أو أنشطة تجارية أو نيابة عن أي كيان قانوني، فإنك تقر بما يلي:

 

1.4.1 أنك تمتلك الصلاحية القانونية اللازمة للموافقة على هذه الشروط والأحكام.

 

1.4.2 أنك تضمن التزامك والتزام الكيان الذي تمثله بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

 

1.4.3 يُقصد بضمير المخاطب "أنت" في هذه الشروط المستخدم الفرد أو الكيان القانوني الذي تستخدم المنصة نيابةً عنه، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك.

 

1.4.4 لا يحق للمستخدم إنشاء أكثر من حساب واحد على المنصة، ويجوز لشركة جروڤال (Groval) تعليق أو حظر الحسابات الإضافية في حال مخالفة ذلك.

 

2. التسجيل والحساب

 

2.1 لا يجوز التسجيل في منصة جروڤال (Groval) إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا.

 

2.2 عند إنشاء حساب على منصة جروڤال (Groval)، قد يُطلب منك إدخال بعض البيانات مثل البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور.

 

2.3 يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

 

2.4 يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه على المنصة.

 

2.5 يحق لشركة جروڤال (Groval) وفقًا لتقديرها تعليق الحساب أو إلغاؤه في حال مخالفة هذه الشروط.

 

2.6 يمكن للمستخدم إلغاء حسابه من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمنصة جروڤال (Groval).

 

3. شروط وأحكام البيع

 

3.1 توفر منصة جروڤال (Groval) بيئة إلكترونية تمكّن البائعين من عرض منتجاتهم وتمكّن المشترين من شراء هذه المنتجات.

 

3.2 يتم إبرام عقد البيع والشراء بين البائع والمشتري عند تأكيد عملية الشراء عبر المنصة.

 

3.3 لا تعتبر شركة جروڤال (Groval) طرفًا في عقد البيع إلا في الحالات التي تكون فيها هي البائع المباشر للمنتج.

 

3.4 يلتزم البائع بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة ومحدثة عن المنتجات المعروضة على المنصة.

 

3.5 يجب أن تكون المنتجات مطابقة للوصف المعروض على المنصة وصالحة للاستخدام وآمنة للمستهلك.

 

3.6 يضمن البائع أن لديه الحق القانوني في بيع المنتجات وأن هذه المنتجات لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.

 

4. إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها

 

4.1 تتم عمليات إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة لدى منصة جروڤال (Groval).

 

4.2 يتم رد قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بالمنصة.

 

4.3 قد يتم رد المبلغ باستخدام إحدى الطرق التالية:

 

رصيد في حساب المستخدم على المنصة

 

تحويل بنكي

 

محفظة إلكترونية

 

قسائم شراء

 

4.4 تحتفظ شركة جروڤال (Groval) بحق مراجعة طلبات الإرجاع أو الاسترداد وفقًا لتقديرها ووفقًا للقوانين المعمول بها.

 

5. المدفوعات

 

5.1 يتم سداد المدفوعات المستحقة عبر وسائل الدفع المتاحة على منصة جروڤال (Groval) وفقًا للإرشادات الموضحة أثناء عملية الشراء.

 

6. رصيد المنصة

 

6.1 قد يحصل المستخدم على رصيد داخل المنصة نتيجة عمليات الاسترداد أو العروض الترويجية.

 

6.2 تحتفظ شركة جروڤال (Groval) بالحق في تعديل أو إلغاء أي رصيد في حال الاشتباه في إساءة استخدامه.

 

7. العروض الترويجية

 

7.1 تخضع العروض الترويجية والمسابقات التي تقدمها منصة جروڤال (Groval) للشروط الخاصة بكل عرض.

 

7.2 يجوز تحديد حد أقصى لعدد المنتجات التي يمكن شراؤها ضمن العروض الترويجية.

 

8. قواعد المحتوى

 

8.1 يلتزم المستخدم بعدم نشر أو مشاركة أي محتوى على منصة جروڤال (Groval) يكون:

 

مخالفًا للقانون

 

مسيئًا أو غير لائق

 

ينتهك حقوق الملكية الفكرية

 

يتضمن معلومات مضللة أو احتيالية

 

8.2 يحق لشركة جروڤال (Groval) حذف أي محتوى يخالف هذه القواعد دون إشعار مسبق.

 

9. حقوق استخدام المحتوى

 

9.1 يمنح المستخدم شركة جروڤال (Groval) ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى الذي يقوم بنشره على المنصة لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها.

 

10. استخدام المنصة

 

10.1 يجوز استخدام منصة جروڤال (Groval) لأغراض البيع والشراء فقط.

 

10.2 يُحظر القيام بأي من الأنشطة التالية:

 

اختراق أنظمة المنصة

 

نشر فيروسات أو برمجيات ضارة

 

تعطيل عمل الموقع أو الخوادم

 

استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية

 

11. حقوق الملكية الفكرية

 

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة جروڤال (Groval) ومحتواها مملوكة لشركة جروڤال أو الجهات المرخصة لها.

 

12. خصوصية البيانات

 

تلتزم شركة جروڤال (Groval) بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة.

 

13. العناية الواجبة

 

يحق لشركة جروڤال (Groval) طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من نشاط المستخدم والامتثال للقوانين المعمول بها.

 

14. دور المنصة

 

توفر منصة جروڤال (Groval) بيئة للتواصل بين البائعين والمشترين، ولا تتحمل المسؤولية عن جودة المنتجات المقدمة من البائعين الخارجيين.

 

15. تحديد المسؤولية

 

لا تتحمل شركة جروڤال (Groval) المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام المنصة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

 

16. التعويض

 

يوافق المستخدم على تعويض شركة جروڤال (Groval) عن أي أضرار أو مطالبات تنشأ نتيجة مخالفة هذه الشروط.

 

17. الإخلال بالشروط

 

في حال مخالفة المستخدم لهذه الشروط، يحق لشركة جروڤال (Groval):

 

تعليق الحساب

 

حذف الحساب

 

اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة

 

18. الاتفاق الكامل

 

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين المستخدم وشركة جروڤال (Groval) فيما يتعلق باستخدام المنصة.

 

19. تعديل الشروط

 

يحق لشركة جروڤال (Groval) تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل ساريًا من تاريخ نشره على المنصة.

 

20. قابلية الفصل

 

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية المفعول.

 

21. نقل الحقوق

 

يجوز لشركة جروڤال (Groval) نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية إلى أي جهة أخرى.

 

22. حقوق الطرف الثالث

 

لا تمنح هذه الاتفاقية أي حقوق لأي طرف ثالث.

 

23. القانون والاختصاص القضائي

 

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل فيها شركة جروڤال (Groval)، وتختص محاكم تلك الدولة بالنظر في أي نزاعات تنشأ عنها.

 

24. الإخطارات والتواصل

 

يجوز لشركة جروڤال (Groval) إرسال الإخطارات إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابهم أو من خلال المنصة